드디어 Insta 360 A/S 국내 센터가 문을 열어 10월4일부터 시운영되고 있네요.

 

Insta 360 A/S 국내 센터
알리익스프레스에서 판매되는 360도 제품이 매우 많아요. 2024년엔 알리익스프레스 물류센터가 대한민국에 생길 거라는 이슈도 있어서 여러가지 경쟁원인 및 우리나라에 공격적인 마케팅을 위해 애프터 서비스 측면을 강화하려고, 이런 결정을 했다고 생각되네요.

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안녕하세요, Insta360입니다. ​​
고객분들께 더욱 향상된 A/S 및 원활한 커뮤니케이션 체험을 제공해 드리기 위하여, 공식 파트너인 PC Direct를 통해 국내 수리 센터가 현재 시운영되고 있음을 아래와 같이 공지드립니다. 

☎️ A/S 센터 정보:

1. 카카오톡 상담 채널
http://pf.kakao.com/_QPgxeT/chat
상담원 연결 버튼을 누르셔야 상담이 진행됩니다.

2. 찾아오시는 길
PC디렉트 PC Diretc(pcdirect.co.kr)
주소: 서울시 용산구 청파로 74, 전자랜드 신관 5층 501호

문의전화: 1588-3877
운영시간: 월-금 10:00-17:00
*12시-1시 점심 시간에는 운영하지 않습니다.
*특별한 사유로 A/S 센터를 운영하지 않는 경우 아래 홈페이지에 팝업으로 미리 일정을 공지하고 있습니다. 워크인 방문 전 사전 확인 부탁드립니다.

3. 수리 입고 안내 사이트

🔧 수리 접수 범위:

1. 접수 가능 제품:
- GO 3, X3, X2, ONE RS, ONE RS 1인치 360도 에디션, Flow 등
- 실제 제품 이슈 및 수리 재료 재고에 따라 변동이 있을 수 있습니다.
- 일부 최신 제품, 단종 제품, 콜라보 제품, 리미티드 에디션, 프로급 제품 (Pro 2, Titan) 등은 국내 A/S 센터를 통해 수리가 어려울 수 있습니다. 

2. 구입 경로: 
- 해외에서 구입된 제품 및 PC Direct를 통해 유통되지 않은 제품은 국내 A/S 센터를 통해 수리할 수 없습니다.
- Insta360 공식 스토어 (store.insta360.com)를 통해 구입된 제품은 수리 접수 가능합니다.


기타 Q&A:

Q. 국내 A/S 센터에서 접수할 수 없는 제품은 어떻게 하나요?
- 국내 수리가 어려운 제품은 Insta360 본사에서 운영하고 있는 홍콩 수리 센터를 통해 접수 가능합니다. 상세한 정보는 해당 페이지를 참조해 주십시오: insta360.com/kr/support/workorder
- Insta360 서비스팀 이메일: service@insta360.com

Q. 공식 스토어에서 Care/워런티 연장 서비스를 구입한 경우에는 어떻게 하나요?
Care/워런티 연장 서비스를 구입하신 분들도 국내 A/S 센터를 이용하실 수 있습니다. 상세한 적용 범위는 Insta360 Care 페이지를 참조해 주십시오.

시운영 기간 문의량이 많을 경우 답변이 지연될 수 있으며, 부족한 부분에 대해서도 너그러운 양해 부탁드립니다. 언제나 고객분들의 피드백에 귀 기울이고, 향샹된 제품과 서비스를 제공드리기 위해 노력하는 Insta360이 되겠습니다.
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